1. 1 Najít zakázku
  2. 2 Vybrat zboží
  3. 3 Hotovo

Odstoupení od kupní smlouvy

Podle § 1829 občanského zákoníku můžete jako spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží - a to bez udání důvodu.

1 Najdeme Vaši objednávku

Stačí číslo objednávky a e-mail, který jste použili při zadávání objednávky.

Najdete jej v potvrzovacím e-mailu (např. ABCDEF1234 nebo 1170).
Stejný e-mail, jaký byl použit při zadávání objednávky.

Co byste měli vědět

Zboží můžete vrátit do 14 dnů* od převzetí bez udání důvodu. Nejjednodušší postup je vyplnit tento formulář, který zabere přibližně minutu, a následně nám zboží zaslat zpět zcela bezplatně prostřednictvím Zásilkovny.

Co od Vás potřebujeme:

1. Vyplnit tento formulář. Po odeslání Vám do e-mailu dorazí kopie žádosti.

2. Zboží nám prosím zašlete zpět co nejdříve. Postup pro bezplatné vrácení prostřednictvím Zásilkovny obdržíte následně e-mailem, nebo jej najdete zde: Vrácení a reklamace.

* U některých produktů může být lhůta pro vrácení prodloužena. Pokud jste si u konkrétní položky v objednávce zvolili možnost „60 dní na vrácení“, můžete tuto položku vrátit v prodloužené lhůtě. Prodloužená lhůta se vztahuje pouze na položky, u kterých jste tuto možnost zvolili.